Vacature: Medewerker Customer Service
Little Dutch is inmiddels uitgegroeid tot een gevestigde naam, zowel in Nederland als internationaal. Het concept: kleurrijke baby- en kinderkameraccessoires en speelgoed voor de allerkleinsten, die onderling perfect te combineren zijn. Little Dutch heeft een duidelijke visie: de producten zijn niet alleen functioneel, maar zien er vooral heel aantrekkelijk uit en zijn altijd op originele wijze afgewerkt. Trendy en toch tijdloos, zodat men nooit uitgekeken raakt en eindeloos kan blijven combineren.
De liefde en passie van het team achter Little Dutch zie je duidelijk terug in de ontwerpen en in onze organisatie. We werken met een team van c.a. 50 hardwerkende collega’s vanuit onze kantoren in Berkel en Rodenrijs en Pijnacker. De grote groei maakt ons een zeer dynamisch bedrijf en kent een hands-on mentaliteit.
Ter uitbreiding van ons team zijn wij per direct op zoek naar een:
Medewerker Customer Service (m/v)
32 – 38 uur per week (bij voorkeur verspreid over 5 dagen)
De functie:
Ben jij klantgericht, durf jij makkelijk dingen aan te pakken en ben je super sociaal met een gezonde portie doorzettingsvermogen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Medewerker Customer Service ben je hét aanspreekpunt voor de consument en zorg je ervoor dat wij dé service verlenen waar wij als organisatie voor staan. Je staat klanten telefonisch, per email, chat en via de WhatsApp te woord omtrent vragen over bestellingen en ons assortiment. Je helpt de klant graag verder en denkt in oplossingen. Je zorgt voor een goede afhandeling van klachten en houdt deze zorgvuldig bij in een klachtenregistratiesysteem. De functie bestaat verder uit het afhandelen van retouren, overige administratieve werkzaamheden en je denkt actief mee over hoe wij onze service steeds kunnen blijven verbeteren.
Wij vragen:
- MBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Kennis van MS Office en je kunt goed overweg met een ERP-systeem;
- Je bent positief, vriendelijk en klantgericht met een commerciële instelling;
- Je staat sterk in je schoenen en weet een negatieve situatie tot een positief einde te brengen;
- Je bent niet bang om de telefoon te pakken en te bellen;
- Je bent stressbestending en oplossingsgericht, houdt het overzicht en je kunt snel schakelen;
- Je bent accuraat en werkt gestructureerd en je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis van de Duitse en Franse taal is een pré;
- Bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Berkel en Rodenrijs.
Wij bieden:
Prima arbeidsvoorwaarden, een salaris dat is afgestemd op de werkzaamheden (conform CAO) en gezelligheid tijdens de gezamenlijke lunch die wij voor je regelen. Je komt te werken in een snelgroeiende en succesvolle organisatie, waarbinnen een prettige en collegiale werksfeer heerst met korte lijnen. Een afwisselende functie, waarbinnen veel ruimte is voor eigen initiatief en waar je het verschil kan maken met een jong en enthousiast team.
Solliciteren
Ben jij degene die wij zoeken?!
Stuur dan jouw motivatiebrief en cv naar: werkenbij@littledutch.nl.