Service clients

Pour toute commande inférieure à 50 €, avec une adresse de livraison aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne, 4,95 € de frais de port seront facturés.

Les frais d'expédition sont donc gratuits si votre commande est supérieure à 50 € ! 

Outre ces trois pays, nous expédions également vers d'autres pays, pour lesquels des tarifs différents s'appliquent:
1.       Pour toute commande inférieure à 75 €, avec une adresse de livraison en France, Autriche, au Danemark, au Luxembourg et en Angleterre, 9,95 € de frais de port seront facturés.
2.       Pour toute commande avec une adresse de livraison en Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Monaco, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Espagne, 14,95 € de frais de port seront facturés.  

Nous comprenons que vous préférez recevoir votre commande le plus rapidement possible et nous faisons donc tout notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. Toute commande passée et payée avant 14 heures quittera notre entrepôt le même jour ouvré.

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez un aperçu des délais de livraison :

*Little Dutch ne peut être tenue responsable des retards éventuels du transporteur.

Le Coronavirus
Le coronavirus tient le monde entier sous son emprise. Nous estimons qu'il est extrêmement important que tous nos employés et leurs familles soient et restent en sécurité pendant cette période stressante. Par exemple, beaucoup d'entre nous travaillent à la maison et en roulement au bureau. Nos employés de l'entrepôt n'ont pas la possibilité de travailler à domicile. Nous avons pris des mesures strictes pour leur permettre de travailler en toute sécurité et pour garantir la distanciation sociale entre nos collègues. Malheureusement, ces mesures se traduisent par un traitement moins efficient de vos commandes. Bien entendu, nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir le tout avec soin et rapidité. Chez nos transporteurs, il s'est avéré impossible de collecter et de livrer tous les colis à temps. Mais eux aussi font de leur mieux. Nous comptons sur votre compréhension si votre colis n'est pas envoyé ou livré au jour et à l'heure convenus.

Nous expédions aux Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Luxembourg, France, Italie, Espagne, Portugal, Monaco, Irlande, Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Autriche, Liechtenstein, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie et la République tchèque.

Si votre pays n'est pas répertorié ici, nous n'en expédions malheureusement pas encore.
Nous espérons expédier bientôt dans plus de pays!

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec le code de suivi de votre colis. 

Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer votre colis à notre entrepôt. 

Quel dommage que votre commande ne soit pas arrivée complète ! 

Nous aimerions recevoir un e-mail de votre part avec les informations suivantes :
-          Nom complet
-          Numéro de commande 
-          Produits manquants

Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à customerservice@littledutch.nl. 

Si vous pensez que le paquet a été ouvert auparavant ou qu'il a été gravement endommagé pendant le transport, nous aimerions le savoir et nous attendons avec impatience les photos !

Little Dutch veut offrir de la joie au plus grand nombre d’enfants et de parents avec des produits très calins et polyvalents. Dans le plus grand nombre de pays possible. En raison des différentes politiques commerciales locales, nous sommes contraints d'appliquer des prix et des conditions différents pour certains pays. Vous trouverez les prix et conditions applicables par pays, à la rubrique FAQ et sur le site web, au moment où vous choisissez le pays dans lequel vous vous trouvez dans le coin supérieur droit.