Chercher
Panier
Vous n'avez pas d'articles dans votre panier.
Favoris
Vous n'avez pas encore de produits dans votre liste de souhaits.
Choisissez le pays et la langue

Service clients

Expédition

Quels sont les frais d'expédition ?

Pour toute commande inférieure à 50 €, avec une adresse de livraison aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne, 4,95 € de frais de port seront facturés.

Les frais d'expédition sont donc gratuits si votre commande est supérieure à 50 € ! 

Outre ces trois pays, nous expédions également vers d'autres pays, pour lesquels des tarifs différents s'appliquent:
1.       Pour toute commande inférieure à 75 €, avec une adresse de livraison en France, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Autriche, au Danemark, et au Luxembourg, 9,95 € de frais de port seront facturés.
2.       Pour toute commande avec une adresse de livraison en Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie,  Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Monaco, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Espagne, 14,95 € de frais de port seront facturés.  

Combien de temps dure la livraison ?

Nous comprenons que vous préférez recevoir votre commande le plus rapidement possible et nous faisons donc tout notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. Les commandes passées avant 14 heures un jour ouvrable seront expédiées le jour même. Les commandes passées du vendredi après 14h00 au dimanche seront expédiées le lundi. 

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez un aperçu des délais de livraison :

Pays Transporteur Heure de livraison
les Pays-Bas, Belgique PostNL 1-3 jours ouvrables
Luxembourg DHL 1-2 jours ouvrables
Danemark, Allemagne PostNL 2-3 jours ouvrables
Slovénie DHL 2-3 jours ouvrables
France, Pologne PostNL 2-4 jours ouvrables (+1-3 ouvrables)
Italie PostNL 2-5 jours ouvrables (+3-5 ouvrables)
Roumanie DHL 3-6 jours ouvrables 
Autriche PostNL 3-5 jours ouvrables
Portugal PostNL 3-5 jours ouvrables
Espagne PostNL 3-5 jours ouvrables
Royaume-Uni, Irelande PostNL 3-4 jours ouvrables
Hongrie, Lettonie, Slovaquie, République Tchèque PostNL 6-12 jours ouvrables
Bulgarie*  DHL 4-6 jours ouvrables
Croatie* DHL 5-8 jours ouvrables
Estonie*, Lituanie PostNL 6-12 jours ouvrables
Liechtenstein DHL 5-7 jours ouvrables
Monaco*, la Corse PostNL 6-12 jours ouvrables

Little Dutch ne peut être tenue responsable des retards éventuels du transporteur.

* Les douanes peuvent retenir les colis jusqu'à 30 jours.

Vers quels pays livrez-vous?

Nous expédions aux Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Luxembourg, France, Italie, Espagne (exclusion de Îles Canaries), Royaume Uni, Irelande, Portugal, Monaco,  Danemark, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Autriche, Liechtenstein, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie et la République tchèque.

Si votre pays n'est pas répertorié ici, nous n'en expédions malheureusement pas encore.
Nous espérons expédier bientôt dans plus de pays!

Puis-je suivre mon colis ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec le code de suivi de votre colis. Vous pouvez également trouver les détails de votre suivi en vous connectant à votre compte. Au bas des détails de la commande, vous trouverez les détails de votre suivi. 

Puis-je venir chercher mon colis à votre entrepôt ?

Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer votre colis à notre entrepôt. 

Ma commande n'est pas arrivée complète, que faire ?

Quel dommage que votre commande ne soit pas arrivée complète ! 

Nous aimerions recevoir un e-mail de votre part avec les informations suivantes :
-          Nom complet
-          Numéro de commande 
-          Produits manquants

Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à customerservice@littledutch.nl. 

Si vous pensez que le paquet a été ouvert auparavant ou qu'il a été gravement endommagé pendant le transport, nous aimerions le savoir et nous attendons avec impatience les photos !

Différents prix et / ou politiques

Little Dutch veut offrir de la joie au plus grand nombre d’enfants et de parents avec des produits très calins et polyvalents. Dans le plus grand nombre de pays possible. En raison des différentes politiques commerciales locales, nous sommes contraints d'appliquer des prix et des conditions différents pour certains pays. Vous trouverez les prix et conditions applicables par pays, à la rubrique FAQ et sur le site web, au moment où vous choisissez le pays dans lequel vous vous trouvez dans le coin supérieur droit.

Souhaitez-vous entrer en contact avec nous?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais!