Klantenservice

Nee, we hanteren geen minimumorderbedrag.
Er kunnen echter wel verzendkosten in rekening worden gebracht. Dit is afhankelijk van de waarde van je bestelling.

Meer informatie over verzendkosten vind je hier hier. 

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, krijg je van ons een e-mail.

Mocht je binnen een uur geen mail hebben ontvangen, kijk dan even in je spam-mailbox. Wanneer je daar geen mail van ons kan vinden, stuur dan even een berichtje of neem telefonisch contact met ons op. Wij kijken dan samen met jou of de bestelling goed is doorgekomen. 

Wij doen ons uiterste best om het productaanbod in realtime aan te bieden. Hierdoor kunnen wij er dus vanuit gaan dat alles wat wordt aangeboden op onze site ook daadwerkelijk op voorraad is. 

Mocht het helaas toch voorkomen dat je iets hebt besteld wat er niet blijkt te zijn, krijg je van ons team bericht hierover.

Wij maken gebruik van een realtime-connectie met ons magazijn. Hiermee kunnen wij garanderen dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verstuurd.

Het annuleren van je bestelling is hierdoor echter niet mogelijk. Voor verdere vragen verwijzen wij graag door naar de pagina over retourneren.

Voor ons is een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens van groot belang. Deze persoonsgegevens worden door ons met zorg verwerkt en beveiligd. Je kunt erop rekenen dat jouw gegevens bij ons veilig zijn en dat wij ons houden aan de geldende wettelijke regels.

Lees ons volledige Privacy Statement hier.

Tijdens het check-out proces heb je de mogelijkheid om een alternatief adres op te geven.

Wij verkopen aan jou als consument, daarom is BTW van toepassing op jouw bestelling.

Geen probleem! 
Ga naar het inlog scherm en klik hier op 'wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in en klik op 'wachtwoord resetten'. Je ontvangt een e-mail met een nieuw wachtwoord, dit wachtwoord kan je daarna weer aanpassen naar wens in je account. 

Tijdens het check-out proces krijg je de optie om een kortingscode in te vullen, vergeet hierna niet op het pijltje te klikken om de kortingscode toe te passen. 

Elke kortingscode kan éénmalig worden gebruikt tijdens je bestelling. Je kan de code niet achteraf inzetten voor een reeds geplaatste bestelling. 

Je kan op onze site betalen met iDeal, Creditcard, PayPal, Giropay, Bancontact, Sofort, EPS, ING Home Pay, Belfius Direct Net, Przelewy24 en Cartes Bancaires. Tijdens het betaalproces worden de opties getoond die voor jouw land geaccepteerd worden.

Ook kan je betalen met de Babycadeaubon, Little Dutch e-Giftcard en Little Dutch cadeaukaarten.

Let op: Je zal via veel van de genoemde betaalopties de naam 'Mollie Payments' op je afschrift zien als tegenrekening, dit is de Payment Provider dienst die Little Dutch gebruikt voor veilige betalingen. 

Little Dutch geeft bij elke bestelling een cadeautje mee! Dit cadeautje is niet in te wisselen voor geld of andere producten.

Verstrekte kortingscodes kunnen alleen gebruikt worden tijdens het bestelproces en kunnen niet achteraf ingediend worden.

Kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden of worden ingeruild voor geld. 
De outlet/sale is uitgesloten van kortingsacties.

Op = op. Als een artikel niet op voorraad is ten tijden van een kortingsactie kan het artikel helaas niet gekocht worden met korting zodra het weer op voorraad is. 

Let op! Cadeaubonnen die niet van Little Dutch zelf zijn (waaronder Babycadeaubon) hebben als gevolg van de implementatie van de nieuwe Europese anti-witwasregels een maximale inleverwaarde van €50,00 per aankoop. Bij vragen, neem gerust contact op met onze Customer Service afdeling via customerservice@littledutch.nl.

Via de website van Little Dutch kunnen er online (e-voucher) en fysieke giftcards aangekocht worden. 
De giftcards zijn enkel te besteden in de webshop en niet bij aangesloten partners of winkels die Little Dutch verkopen.

Hoe lang is mijn Little Dutch Giftcard geldig?
Er zit geen einddatum op de giftcard.

Kan ik mijn Little Dutch Giftcard in meerdere keren besteden?
Ja, dit kan! 
Het bedrag wat jij niet hebt uitgegeven zal op jouw giftcard blijven staan. 

Hoe kan ik het saldo van mijn Little Dutch Giftcard bekijken?
Selecteer een product in jouw winkelwagen en ga naar de winkelwagen. Vul hier de code in en klik op het ‘+’-teken. Je ziet welk bedrag er in mindering is gebracht op jouw bestelling. Dit is het bedrag wat er nog op de giftcard staat.

Hoe wissel ik mijn Little Dutch Giftcard in?
Tijdens het betaalproces krijg jij de keuze om een cadeaucode te gebruiken. Het is de bedoeling dat je hier jouw giftcard code invoert om de giftcard als betaalmiddel in te zetten. 

Welke bedragen zijn er beschikbaar?
De E-voucher kan gekocht worden in de bedragen €10, €20, €30, €40, €50, €75, en €100.
De fysieke cadeaukaart kan gekocht worden in de bedragen €20, €50, en €100.

Wat is het verschil tussen de e-voucher en fysieke cadeaukaart?
De e-voucher wordt niet naar jou opgestuurd in een pakketje maar is een online document/e-mail. Bij deze e-mail ontvang jij wel een leuke printbare cadeaubon die je kan invullen en delen met de ontvanger. Ook kan je ervoor kiezen deze e-voucher rechtstreeks naar de ontvanger te versturen via e-mail met een persoonlijke boodschap.

De fysieke cadeaubon zal je echt thuis in een leuk pakketje toegestuurd krijgen. Helaas is het toevoegen van een persoonlijke boodschap hier nog niet mogelijk.
Let op, hier kunnen mogelijk wel verzendkosten aan verbonden zijn als de totale order onder het franco bedrag is.

Little Dutch wil graag zoveel mogelijk ouders en kinderen blijdschap brengen met veelzijdige en liefdevolle producten in zoveel mogelijk landen. Vanwege het verschillende lokale handelsbeleid zijn we genoodzaakt verschillende prijzen en voorwaarden te hanteren voor enkele landen. Je kunt de geldende prijzen en voorwaarden terugvinden in de FAQ’s en op de website zelf. Zorg dat je rechts bovenin het land kiest waarin jij je bevindt om de juiste voorwaarden te zien.